【申诉注意事项】

• 1. 什么情况下使用账号申诉?

  当账号丢失、被盗需要查询，帐号没有绑定手机、邮箱或绑定资料变更、遗忘、被修改，无法自助取回帐号，账号冻结需要解锁时，用户可以使用帐号申诉系统，通过提供帐号使用证据进行申诉的方式找回帐号。

• 2. 什么情况下使用物品申诉?

  当物品丢失，物品数量不一致的时候，您需要通过物品申诉找回。

• 3. 申诉有哪些步骤？

  ① 阅读申诉须知；② 填写基本资料；③ 填写申诉资料；④ 提交证件照 ;

• 4. 填写申诉时,填写账号的信息需要是原来的注册信息吗?

  是的，是您注册时填写的姓名、身份证号码，如果您无法准确提供，力港科技公司将无法认定帐号的归属。