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充值优惠券FAQ

注:以下“优惠券”为“充值优惠券”简写,两者意思一致。

 

问:充值优惠券是什么?

答: 充值优惠券是老K官方通过赠送、活动参与等形式发放给用户,用于玩家有效充值时额外获得金币礼包的惠民措施;

每张充值优惠券仅限单次充值,且不可叠加使用;

充值时使用优惠券,若单次充值金额大于或等于充值需求额度,仅赠送一个金币礼包,礼包不叠加;

例如:玩家充值100元时选择优惠券“单次充50送20”,当玩家完成当次充值时,仅获得一个200万金币礼包。

(注:有效指选择使用“单次充50送20”优惠券时,需当次成功充值50元或以上金额才可获得额外返利200万金币礼包)

 

问:在哪里可以查看我的优惠券?

答: 1、网页:请登录老K官网,在“用户服务—用户中心—财务管理—我的优惠”查看;(点击查看

2、移动端:请登录老K移动端大厅,在主界面点击“充值—优惠券”查看;

3、pc客户端:请登录pc客户端,在主界面点击“充值中心-我的优惠券”查看;

 

问:如何领取我的充值优惠券?

答: 充值优惠券是老K官方通过赠送、活动参与等形式发放给用户账号上,玩家无需经过手动领取;但是需要在充值时选择优惠券类型并使用,方可获得额外礼包。

(注:某些充值方式暂不支持使用优惠券,如:网页官网游戏卡充值、移动端话费卡充值,客户端扫码支付等方式)

 

问:充值优惠券如何使用?

答: 充值优惠券只能在老K官网(去充值)或移动端充值时使用。

具体流程步骤请参考最后的优惠券使用流程说明。

(注:如果充值未付款,失效订单会导致优惠券锁定,需联系客服解锁后,方能再次充值使用。)(详情

 

问:优惠是什么时候开始与结束的?

答: 具体有效期请登录老k官网,查看每张优惠券对应的有效期。 (点击查看)

 

问:优惠券过期后可以续期吗?

答: 每张优惠券均有对应的有效期,过期后不再续期。

 

问:使用券后是不是可以根据券上所描述的比例,充值越多送的越多?

答: 不是的,每张优惠券仅能使用一次,充值成功后也仅能获得该张优惠券返利的金币礼包。

 

问:优惠券每天使用张数有限制吗?

答: 没有限制的。

 

问:为什么我充值了没有返金币给我?

答: 1、首先确定您充值时选择使用了优惠券并完成了当次充值;

2、每张优惠券仅限单次充值,累计充值金额达到优惠券最低限制金额也不会有返利;

3、每张优惠券仅能使用一次,多次充值也仅能获得对应优惠券的一个金币礼包;

4、优惠券是针对特定账户使用方可有效的,并不是所有用户充值均会获得额外礼包(点击查看我是否有优惠券?)

5、请确定您的优惠券没有被锁定了(锁定情况 详情

6、金币是以礼包的形式发放到账号的领取中心,请注意查收;

7、礼包的发放会有时间延误,麻烦静心等待几分钟;

8、如再有疑问,麻烦联系在线客服(点击联系在线客服)。

 

问:为什么我的优惠券会被锁定的?使用了优惠券,第一次充值未成功,第二次就消失了?  提交了充值订单,订单提示有优惠,但是最终该订单充值不成功,选择第二次充值成功到账了,没有获得额外金币赠送?

答: 每张优惠券在点击被使用且该订单被提交但最终充值不成功的情况下,该优惠券会被锁定,优惠券被锁定后再充值没有金币礼包赠送;(点击查看我的优惠券情况)

 

锁定具体情况如下:

问:充值优惠券怎么解锁?

答: 如需解锁,请联系在线客服,并提供用户账户与优惠券编号信息。(点击联系在线客服

 

优惠券使用流程说明

官网网页使用流程如下:

1、选择充值方式与服务商;(例子:选择快捷支付)

2、输入充值账号,并确认充值账号;

3、点击选择充值金额:单次充值金额需大于等于优惠券的需求额度;(例子:充值1元)

4、选填QQ账号;

5、点击“立即支付”并支付成功;

6、使用充值账号登陆客户端,进入领取中心,即可获得金币礼包。(礼包发放可能有几分钟延迟,请耐心等候)

充值截图:

查看充值成功记录截图:

 

领取中心-查收礼包

移动端使用流程如下:

1、选择充值方式;(例子:支付宝)

2、选择充值金额与充值优惠券;

3、点击“立即充值”并支付成功;

4、点击背包进入到消息中心,即可获得金币礼包。(礼包发放可能有几分钟延迟,请耐心等候)

 

 

 

 

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