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兑换常见问题

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常见问题

1.奖券有什么用途?

玩家获得的奖券累积到一定数额,就可以用奖券到礼品乐园中兑换礼品。

2.如何获得奖券?

奖券主要来源于老K游戏根据用户充值及消费情况开展的赠送活动(如充值赠送、累计消费额度赠送、经验累积赠送等),其次用户参与老K游戏不定时举办的一些其他活动也可以获得部分奖券赠送。具体活动详情请关注官网公告(http://www.lkgame.com)。

3.兑换礼品后需要多久才能寄出?

在玩家兑换并填写资料后,我们会在3个工作日内对您的资料进行审核,审核通过后我们会立即将礼品邮寄给您。也就是说,我们会在3个工作日内将礼品寄出。

4.怎样知道礼品何时到达?

您可以在"用户中心"的"领奖历史"里查询到礼品的邮寄单号,然后根据单号直接从网上查询物流情况或拨打当地快递公司电话进行查询。

5.礼品乐园中的礼品是否有发票提供?

所有兑换的礼品,均不含发票。

6.礼品乐园中的礼品是否保修?

绝大部分数码类和电器类礼品都配有保修卡,兑换者可以凭保修卡在所在地进行保修。若因保修点以无发票为由拒绝保修的,主办方不承担相应责任。

7.收到礼品有质量问题怎么处理?

兑换者收到礼品时需当场验货签收,如发现礼品破损请直接拒签退货并告知客服。我们收到退回的破损礼品后会退还您奖券或者重新给您邮寄一个新的礼品。

8.找不到喜欢的礼品怎么办?

可以通过许愿树进行许愿获得心仪的礼品,许愿地址:http://www.lkgame.com/activities/wish/index.aspx

9.卡类礼品什么时候更新?

卡类礼品会每天的10点、18点、23点进行库存更新。

10.兑换的礼品不想要了怎么办?

当礼品需要退奖券时,可以登录“用户中心——礼品退款申请”进行操作。

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